8月31日至9月5日，国家税务总局大连保税区税务局与大连片区综合服务大厅联合开展*务服务提升项目，邀请大国之礼专家*务讲师团为全体工作人员进行系统化培训与落地指导，旨在进一步健全*务服务体系，转变服务方式，优化服务流程，提升服务效能。
大连保税区税务局副局长刘树庚、大连片区综合服务大厅副主任赵英虎出席开班仪式并发表重要讲话。
大连保税区税务局副局长刘树庚
大连片区综合服务大厅副主任赵英虎
此次服务提升项目引入大国之礼“5S+1标准化管理体系”，从服务环境、能力素养到制度建设，纵深推进、着力提升、加大落实，助推大连保税区*务服务在高质量发展中跃上新台阶。
《阳光心态与情绪管理》《投诉处理与沟通提升》《*务窗口舆情分析及应对》《*务窗口服务标准规范》四大定制化课程，教方法、给工具，全面提升服务软实力，提高群众满意度。
大国之礼派出资深*务管理咨询专家，根据大厅实际情况，手把手教学，现场解疑答惑，树立标准，在提高工作人员办事效率的前提下，打造标准的大厅环境与人员形象，落地效果立竿见影。
导入晨会和“温情服务四步法”等实用工具，规范服务流程与服务标准，专家现场指导，加速标准落地。
组织晚课，全员参与讨论与分享，共同探讨白天的工作与学习中遇到的问题，总结经验，促进服务长效提升。同时评选服务标兵，以先进带后进，实现共同成长。
培训结束后，大国之礼的老师同学员们一起策划组织了精彩的成果验收PK大赛，通过团队展示、晨会流程演练、情景模拟、才艺展示等环节检验巩固培训成果。
今日
此次服务提升项目已圆满结束
接下来
带大家走进
大连片区综合服务大厅
切身感受一下它的巨大变化
首先
来一波大厅的靓照！
大厅环境
5S+1标准化建设
前后有什么变化？
定点定位的摆设
线路整齐捆扎
原先较为凌乱且存在安全隐患
凌乱的桌面变得整整齐齐
热情的引导服务
不止大厅环境有了质的飞跃
工作人员热心的服务和亲切的笑容
也让办事群众感受到深深的暖意
大连保税区税务局与大连片区综合服务大厅，两个系统、两套班子、同一个目标，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断挖潜增效，提升服务。大国之礼将继续发挥资源优势，助力大连片区综合服务大厅不断深入推进*务服务标准化建设，打造最优营商环境，努力跑出大连*务服务“加速度”。
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