TUhjnbcbe - 2023/11/21 6:15:00
特殊时期催生的成功案例作者：樊存智（大连银行网络金融部）编辑：金明正来源：九卦金融圈摘要年初，新型冠状病*肆虐全国。为了满足疫情下市场的金融需求，银行业借助科技的力量做出转型，借着这股疫情的浪潮让科技改变现有银行服务客户的状态。疫情之下，非接触式的数字化、线上化金融服务能力，既保障了金融市场的平稳有序运行，也能够满足客户的日常金融业务诉求。本文通过对银行业现有“非接触”服务现状的梳理分析，总结打造“非接触”金融服务的重要因素，最后提出银行业实现非接触服务的策略：实现业务流程线上化、增强在线业务处理能力、打造智能风控全覆盖系统、建立开放的客群体系以及善用矩阵式组织结构。：金融科技；线上服务；非接触；年伊始，新型冠状病*肆虐全国，为了满足疫情下市场的金融需求，银行业借助科技的力量做出转型，借着这股疫情的浪潮，促生出“非接触服务模式”，让科技改变现有银行服务客户的状态。“非接触”的概念，刚被提出就受到金融行业从业人员的高度