智慧医院提供的智慧服务你都体验过吗人民 [复制链接]

「本文来源：大连晚报」

大连新闻传媒集团记者霍然

本报讯近日，医院管理研究所公布、医院智慧服务分级评估3医院结果。全国共有29家医院获此殊荣，医院成为东北地区唯一一家通过此评估3医院。

很多患者都听说过“医院”这个词，但是，医院的标准有哪些呢？市民真正能得到哪些便捷服务？医院随机对患者进行了采访，超过半数患者使用过手机预约挂号、病例查询、诊间支付、化验结果自主打印等。该院信息管理中心主任张翔告诉记者，年3月，国家卫生健康委印发《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》并启动评估工作，医院应用信息化为患者提供智慧服务功能及患者感受等方面进行分级评估，评估结果分为0级至5级，并确定5个类别17个评估项目。医院结合分级评价评估标准和自身实际，合理规划信息化建设布局，不断完善服务手段和服务渠道，实现患者线上+线下、移动端+固定端、院内+院外、单体+区域的一体化智慧服务。

此外，还有一些智慧服务患者也在不断尝试使用中。昨天，记者在该院门诊楼遇到一位等待亲人手术结束的市民。他说，医生告诉他，不用在手术室外等着，“医院”小程序上线了“手术查询”功能，可通过手机查询手术进程，待手术结束再回来和医生沟通即可，就医体验更好。

在医院看病找不到科室，除了找导医询问，市民还可以通过“实景院内导航系统”自行查找，患者能在院内实现精确到1米的路径导航，不会因医院里“迷路”。

老人单独就医，症状讲不清、医嘱记不牢，是不少因工作繁忙或身居异地无法陪同老人就医子女的“痛点”。张翔介绍，“医院”系统通过人工智能与医务人员主动询问相结合的模式，可以定期向患者发起随诊提醒，除了线上问诊，系统还会每1~3个月提醒患者回到线下，完善相关检查。“健康档案”功能可以帮助医生了解患者状况，做好随诊；“用药提醒”功能让老人不再害怕忘记正确服药。

此外，医院早在年开始就与我市多个家庭签约了家庭医生，居民通过可视电话、App、紧急呼救系统、健康门户、可穿戴式健康设备等模式，实现对健康数据长期记录跟踪，更好地进行远程随访。

记者还了解到，医院还在住院电子病历基础上实现“一键批量数字签”等功能，解决电子病历法律效力等问题。下一步，医疗服务智慧化水平还在持续完善和提升中。