把满足保险消费者日益增长的保险服务新需求落到实处，变成行业自觉，近日，大连保监局结合保监会印发的《年保险消费者权益保护工作要点》和新时期大连保险行业消费者权益保护工作实际，开展了以“品质时代诚信保险”为“3.15”主题的各项工作。
在督促指导行业开展整体活动方面，3月15日当天，大连保监局局长蔡兴旭、副局长吉立群、田景分别带领工作组以不打招呼的方式，深入相关保险公司督导检查总经理接待日、客服柜台服务情况，召开有一线员工参加的客服工作座谈会。
蔡兴旭在深入辽宁信保、太平洋人寿和人保财险基层调研中，认真检查相关公司保险客服工作的实际落实情况，对相关公司消费者保护工作提出了具体要求，强调消费者服务工作一切着眼于消费者对保险服务的实际需要，无论什么时候都要坚持以人民为中心的保险服务价值理念，只有始终胸怀着人民，把消费者视为衣食父母，才能更好地解决为谁服务以及如何更好地为消费者提供优质满意服务的问题，也才能把*的温暖真正送到群众的心坎上，最终让消费者拥有安全感和幸福感。
大连保监局局长蔡兴旭(前左二)在人保财险“3.15”活动咨询台前调研。
在开展行业活动方面，一是3月15日当天，在《大连日报》以整版篇幅刊载《年大连保险业十大典型理赔案例》旨在向广大保险消费者介绍大连市保险业在保险产品、保险保障、保险服务等领域，在服务实体经济、保障个人、保障家庭风险方面所承担的社会责任。二是在《大连日报》公示大连保险业产险公司年度下半年理赔服务测评及寿险公司年全年客户服务测评结果，旨在让广大保险消费者了解全市保险行业整体服务能力及各保险公司实际服务水平。三是通过大连市保险行业协会官方网站及
