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市民徐先生看某卫视频道播放的手机广告后
拨打抢购热线买了一部老年手机
没曾想收到货之后
手机却开不了机……
老人智能手机怎么不能“开机”
徐先生是9月18日
看某卫视频道播放的手机广告后，
拨打抢购热线买的手机，
四天后货到付款，
加上邮费一共是元，
但这次购物，徐先生有些不满意。
徐先生：我看卫视台的手机广告，给我老母亲买了一个老年手机，通过快递到家后发现，实物与广告播放的不相符。
拆开包装
充电器数据线还有广告中承诺赠送的手环
充值卡等物品一样不少
现场徐先生尝试给手机开机
在不排除手机没电或其他特殊情况下
这部老年智能手机，一直没有反应
徐先生：有电，就是打不开机，充了一天一夜，还是打不开机。
售后服务热线电话竟无人接听
手机外观挺新的
怎么能出现这种问题
是徐先生的操作不当还是手机的原因呢
现场，徐先生拨打了售后服务热线
↓↓↓
售后服务用户在忙，请稍后再拨。
随后，记者用电话多次拨打了手机包装盒上
提供的售后服务热线电话
仍然是无人接听
因为我们不是专业人士，断定不了手机是否存在问题，但就目前来看，无法开机。事后徐先生也在积极联系售后服务热线，并与抢购热线的工作人员反映情况，希望能妥善解决，给他一个答复，究竟是啥原因呢？因为我们不是专业人士，断定不了手机是否存在相关的质量问题。但是，手机售后相关服务的完善和配套，确是亟待解决的。
律师建议：如果一直联系不上手机的售后服务单位，徐先生可以通过消协进行投诉和处理。
来源：本台《法治新天地》
编辑：郭洋校对：徐健
责编：张楠编审：海燕
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