大连市人力资源社会保障局建制度强服务确保 [复制链接]

走进大连市人力资源社会保障局办事大厅，会发现每个办事窗口都摆放有“人社服务承诺公告”，上面详细规定了窗口工作人员为企业群众办事所必须遵守的准则，并标明监督电话和承诺人，主动接受企业群众监督，这只是大连市人力资源社会保障局落实“八项承诺”举措之一，全市各级政府部门及人员“八项承诺”出台以来，市人力资源社会保障局通过建制度、强服务，确保“八项承诺”落到实处。

加强制度建设。建立承诺公开制度，实行岗位公告承诺，主动接受服务对象及社会监督评议；全体窗口工作人员统一签订承诺、展示承诺，在工位立牌说明服务内容、质量、时限及监督方式，推行“每天从零失误做起”的服务座右铭。建立承诺教育制度，全局各服务窗口实行“岗前会”制度，告知重要事项，点评工作人员前日工作，安排当日工作重点，教育提醒工作人员认真践行单位和个人的服务承诺，强调践诺光荣、违诺可耻。建立承诺监督制度，开展服务窗口经常性巡视巡查，对窗口人员（网格员）的业务政策、工作流程等加以指导。持续组织全局副处级领导干部对全局服务窗口每天进行集中巡查，局行风办不定期开展明察暗访，邀请行风监督员参与，发现违规问题严肃处理。

强化政务服务。转变服务理念，进一步增强主动服务意识，优化政策落地机制，打通政策落地的“最后一公里”，努力使“人找政策”变为“政策找人”，使企业和群众在知政策、懂政策的同时更能用好用足政策。积极探索，通过现代信息技术手段，实现数据的高效比对，推动惠企利民政策应享尽享、快速兑现，让服务对象公平高效地享受到政策红利。建立市区联动机制，发挥各区（市）县公共就业服务平台作用，力争培养一批基层政策宣传“师资队伍”，针对辖区重点企业、劳动密集型企业，采取“就业管家”“企业专员”服务模式开展政策宣传。协调并发挥劳动关系三方协调机制、劳务派遣和人力资源服务机构、行业主管部门及行业工会、行业协会、企业家联合会（商会）等平台作用，努力拓宽政策宣传渠道，解决政策宣传覆盖偏弱问题。

下一步,市人社局将继续以落实“八项承诺”为契机，进一步优化服务、创新服务，当好服务企业群众的“店小二”，助力我市营商环境不断优化。